AnyósPark Mountain à Andorra | FAQ

Conformément à la réglementation du Registre d'occupation des hébergements touristiques, tous les voyageurs doivent être identifiés, sans exception (y compris les enfants et les bébés). Les seuls documents valables sont le passeport pour les pays non membres de l'UE et la carte d'identité.

À votre arrivée, vous devrez présenter le bon imprimé que vous a envoyé votre agence de voyages.

Vous devrez toujours vous adresser à l'agence de voyages ou au tiers auprès de qui vous avez effectué votre réservation chez AnyósPark. Notez bien que pour l'achat de voyages combinés ou de packs auprès de tiers, ex. hébergement + ski ou Caldea, AnyósPark n'est responsable que des services contractés directement dans le resort et confirmés auprès du tiers tels que l'hébergement, la restauration ou OXI Beauty, mais que pour les services externes, nous ne pourrons en aucun cas vous apporter notre aide en cas de différends ou de problèmes.

L'heure d'arrivée générale est fixée à 16h00 et l'heure de départ à midi, 12h00, sauf pour les avantages dont bénéficient les clients membres du programme AnyósPark Selection (voir la section Fidélité).

Dans le cas où vous avez besoin d'effectuer une modification sur votre réservation, nous vous recommandons de contacter l'hôtel ou votre agence de voyages avant d'entreprendre votre séjour. Si pour une quelconque raison vous avez besoin d'effectuer, à votre arrivée à l'Hôtel/Appart'hôtel, une modification sur votre réservation, nous pourrons nous en occuper en fonction du tarif et des disponibilités. Certains changements peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Au moment de réserver, sur le site, vous pourrez solliciter votre lit pour bébé, dans le champ commentaires. Les lits supplémentaires ne sont permis que dans l'Appart'hôtel et pour les appartements à partir de 4 personnes ou plus. L'option lit supplémentaire n'est pas proposée dans l'hôtel.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans les appartements à AnyósPark moyennant un supplément , 30 € / nuit / animal. Ils ne sont pas admis à l'hôtel et dans les duplex. Ils ne peuvent pas non plus accéder au Club sportif, au centre de beauté ni au restaurant gastronomique du resort. Cependant, au buffet un espace pour les clients venant accompagnés de leur animal est réservé.

Les places de parking ne peuvent être réservées à l'avance, sauf pour les places handicapés. Pour cela il est nécessaire d'en informer à l'avance l'hôtel. Les places de parking sous réserve de disponibilité.

Le service Transfert est disponible pendant la saison d'hiver afin de pouvoir accéder aux stations de ski.

Depuis l'aéroport Barcelone et de Toulouse, plusieurs compagnies d'autobus se rendent régulièrement vers les Gares d’Autobus d'Andorre, où vous pourrez prendre un taxi jusqu'à AnyósPark. Certaines de ces compagnies proposent un service de porte à porte.

Vous pourrez accéder gratuitement aussi bien aux zones de l'AquaSpa (piscine climatisée, spa) qu'à l'Aqualounge (piscine extérieure, terrasse solarium, restaurant, chill-out) et à la zone sportive (salle de sport, activités dirigées et activités virtuelles, ping-pong…) de notre Club Sportif.

Pour chaque activité ou service il est nécessaire d'utiliser l'équipement sportif adapté à chaque installation: chaussures de sport, maillot de bain, shorts… Pour accéder à la salle de fitness, la salle de sport et les cours dirigés vous devez être âgé(e) de plus de 14 ans. Vous avez aussi la possibilité de louer les pistes de Padel, de Squash et le terrain de Tennis, ainsi que le matériel nécessaire pour chaque activité (raquettes, balles, palettes; sauf vêtements et chaussures).

Le club sportif est ouvert 7 jours sur 7, de 7 h à 22 h (sauf les 24 et 31 décembre, où il ferme à 17 h, et le 1er janvier, où il ouvre à 10 h). Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents pour accéder aux installations.

L'espace AquaSpa (piscine intérieure) est ouvert à tous les âges jusqu'à 21 h. À partir de cette heure et jusqu'à la fermeture, il est réservé aux adultes de plus de 18 ans. La salle de spa avec sauna, hammam et jacuzzi est réservée à l'usage exclusif des adultes (plus de 18 ans). Elle n'est pas accessible du lundi au jeudi de 17h à 19h (sauf en juillet et août).
La piscine pour bébés nécessite une réservation préalable, une fois que vous êtes logés.

L'utilisation de bonnet, maillot de bain, chaussures d'eau est obligatoire et les bébés doivent porter des couches spéciales pour l'eau. S'il vous manque un de ces éléments, vous pourrez l'acheter à la réception de notre Club, ces compléments ne sont pas à louer. Rappelez-vous que vous ne pouvez accéder aux zones d’eau avec vos sacs et sacs à dos. Vous disposez de casiers. L'hôtel propose un service gratuit de serviettes à utiliser dans les zones aquatiques et le spa.

EN hiver, les températures sont froides et les neiges abondantes, en Andorre. C'est précisément pour cela que d'impressionnants équipements sont mis en place pour lutter contre ces problèmes sur toutes les voies circulation et d'accès par le gouvernement, les organismes locaux et privés. Cependant, les Pyrénées commencent bien avant d'arriver dans la Principauté, et une grosse tempête peut occasionner des incidents de circulation ponctuels. Pour prévenir cela, si vous vous rendez en Andorre ou dans n'importe quelle zone de haute montagne, nous vous recommandons d’équiper votre véhicule de chaînes adéquates et de savoir comment les installer,en cas de nécessité.

a. Informations de dernière minute:
b. Andorre : http://www.mobilitat.ad
c. Catalogne : http://mobilitat.gencat.cat

Oui, bien sûr. Vous pouvez manger ou boire dans nos restaurants ou bars.

Les employés des restaurants de notre resort ont été spécialement formés pour répondre aux besoins de toute personne présentant des allergies ou une intolérance alimentaire. Chez AnyósPark nous avons conscience des difficultés que les cœliaques peuvent rencontrer lors d'un voyage. Si vous rencontrer un problème spécifique ou exceptionnel, vous pouvez nous consulter à tout moment.