AnyósPark Mountain à Andorra | FAQ

Selon le règlement du registre d'Occupation des hébergements touristiques, seuls peuvent s’enregistrer les personnes âgées de plus de 16 ans. Les seuls documents valables sont le passeport pour les pays hors UE et la carte d'identité.

À votre arrivée, vous devrez présenter le bon imprimé que vous a envoyé votre agence de voyages.

Vous devrez toujours vous adresser à l'agence de voyages ou au tiers auprès de qui vous avez effectué votre réservation chez AnyósPark. Notez bien que pour l'achat de voyages combinés ou de packs auprès de tiers, ex. hébergement + ski ou Caldea, AnyósPark n'est responsable que des services contractés directement dans le resort et confirmés auprès du tiers tels que l'hébergement, la restauration ou Carita, mais que pour les services externes, nous ne pourrons en aucun cas vous apporter notre aide en cas de différends ou de problèmes.

L'heure d'arrivée est en général 16h00 et le départ est à 12h00, sauf pour les clients qui bénéficient d'avantages liés à la réservation directe avec AnyósPark (voir le paragraphe correspondant sur notre site web ou bien nous contacter).

Dans le cas où vous avez besoin d'effectuer une modification sur votre réservation, nous vous recommandons de contacter l'hôtel ou votre agence de voyages avant d'entreprendre votre séjour. Si pour une quelconque raison vous avez besoin d'effectuer, à votre arrivée à l'Hôtel/Appart'hôtel, une modification sur votre réservation, nous pourrons nous en occuper en fonction du tarif et des disponibilités. Certains changements peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Au moment de réserver, sur le site, vous pourrez solliciter votre lit pour bébé, dans le champ commentaires. Les lits supplémentaires ne sont permis que dans l'Appart'hôtel et pour les appartements à partir de 4 personnes ou plus. L'option lit supplémentaire n'est pas proposée dans l'hôtel.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans les appartements AnyósPark moyennant un supplément , 20 € /nuit. Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'hôtel et les duplex. Ils ne peuvent pas non plus accéder au Club sportif, au centre de beauté ni dans le restaurant du resort.

Les places de parking ne peuvent être réservées à l'avance, sauf pour les places handicapés. Pour cela il est nécessaire d'en informer à l'avance l'hôtel. Les places de parking sous réserve de disponibilité.

Le service Transfert est disponible pendant la saison d'hiver afin de pouvoir accéder aux stations de ski.

Depuis l'aéroport Barcelone et de Toulouse, plusieurs compagnies d'autobus se rendent régulièrement vers les Gares d’Autobus d'Andorre, où vous pourrez prendre un taxi jusqu'à AnyósPark. Certaines de ces compagnies proposent un service de porte à porte.

Vous pourrez accéder gratuitement aussi bien aux zones de l'AquaSpa (piscine climatisée, spa) qu'à l'Aqualounge (piscine extérieure, terrasse solarium, restaurant, chill-out) et à la zone sportive (salle de sport, activités dirigées et activités virtuelles, ping-pong…) de notre Club Sportif.

Pour chaque activité ou service il est nécessaire d'utiliser l'équipement sportif adapté à chaque installation: chaussures de sport, maillot de bain, shorts… Pour accéder à la salle de fitness, la salle de sport et les cours dirigés vous devez être âgé(e) de plus de 14 ans. Vous avez aussi la possibilité de louer les pistes de Padel, de Squash et le terrain de Tennis, ainsi que le matériel nécessaire pour chaque activité (raquettes, balles, palettes; sauf vêtements et chaussures).

Le Club Sportif reste ouvert tous les jours de la semaine de 8h00 à 22h00 (exceptés les 24 et 31 décembre où il ferme à 17h00 et le 1er janvier où il ouvre à 10h00). Les moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents pour pouvoir accéder aux installations.

La zone AquaSpa est ouverte, en général, pour tous les âges, jusqu'à 21h00. À partir de cette heure et jusqu'à la fermeture elle est réservée aux adultes de plus de 18 ans. La salle du Spa avec sauna, hamman et Jacuzzi est réservée aux plus de 16 ans.

L'utilisation de bonnet, maillot de bain, chaussures d'eau est obligatoire et les bébés doivent porter des couches spéciales pour l'eau. S'il vous manque un de ces éléments, vous pourrez l'acheter à la réception de notre Club, ces compléments ne sont pas à louer. Rappelez-vous que vous ne pouvez accéder aux zones d’eau avec vos sacs et sacs à dos. Vous disposez de casiers disponibles pour 1 € afin de pouvoir entreposer vos affaires personnelles. L'hôtel propose un service gratuit de serviettes à utiliser dans les zones aquatiques et le spa.

EN hiver, les températures sont froides et les neiges abondantes, en Andorre. C'est précisément pour cela que d'impressionnants équipements sont mis en place pour lutter contre ces problèmes sur toutes les voies circulation et d'accès par le gouvernement, les organismes locaux et privés. Cependant, les Pyrénées commencent bien avant d'arriver dans la Principauté, et une grosse tempête peut occasionner des incidents de circulation ponctuels. Pour prévenir cela, si vous vous rendez en Andorre ou dans n'importe quelle zone de haute montagne, nous vous recommandons d’équiper votre véhicule de chaînes adéquates et de savoir comment les installer,en cas de nécessité.

a. Informations de dernière minute:
b. Andorre : http://www.mobilitat.ad
c. Catalogne : http://mobilitat.gencat.cat

Oui, bien sûr. Vous pouvez manger ou boire dans nos restaurants ou bars.

Non, vous n'avez pas besoin de réserver, bien que nous vous recommandions d'effectuer une réservation à l'avance pour être sûr(e) de toujours avoir une table dans le restaurant que vous désirez.

Les employés des restaurants de notre resort ont été spécialement formés pour répondre aux besoins de toute personne présentant des allergies ou une intolérance alimentaire. Chez AnyósPark nous avons conscience des difficultés que les cœliaques peuvent rencontrer lors d'un voyage. Si vous rencontrer un problème spécifique ou exceptionnel, vous pouvez nous consulter à tout moment.